あり得ないけど、あり得る対応2022.11.10 | CASE

投資1Rの運用の見直しについて、
ご相談をいただきました。

オーナー様はゆくゆく売却も考えており、
書類が必要なため管理会社へ連絡をしましたが、
あり得ない対応をされたそうです。

現在のオーナー様の内容は、
・本人属性：15年目の医師
・所有件数：5件
・収支内容：マイナス（赤字収支）
・賃貸契約：全てマスターリース（家賃保証）契約

管理会社へ連絡をして、電話対応された方へ事情を説明したところ、
「かしこまりました、手配いたします」

と告げられましたが書類は届きません。

2週間後に、2度目の連絡してみると、
「ちょうど書類が整ったので、
　本日発送させていただきます」

といわれましたが、
1週間たっても書類は届きません。

3度目の連絡をしてみると、
「郵送ミスがあったので、本日お送りします」

といわれたそうです。

ようやく届いた書類を見てみると、依頼していた書類が入っていません。

沸々と湧き上がる感情をどうにかこらえて、
4度目の連絡をしたところ
「そうでしたか、
　もう一度書類を揃えてお送りします」

というやり取りがあったそうです。

あり得ない対応だと思いますが、
あえてこのように対応する会社も存在します。

いい加減な管理会社ほど、
いろんな理由を付けて、1カ月…2カ月…と対応を先延ばしにするのです。

そこでオーナー様にも簡単でおすすめなのは、
迅速な対応だったかな…？
と振り返ってみてください。

そこで何か感じたら、
それが管理会社に対する答えだと思います。